Rozhodnutí: Knowledge Base pro AI (Odkud Sofie ví?)

Problém

Sofie (AI Concierge) musí odpovídat na dotazy typu "Co má mít Anička na školu v přírodě?". K tomu potřebuje znát školní dokumenty, pravidla, jídelníčky. Odkud data vezme a jak zajistíme, že jsou správná?

Rozhodnutí: Google Drive + Úrovně důvěryhodnosti

Dokumenty žijí na Google Drivu (škola už v něm pracuje). Složky určují, zda jim AI může věřit.

Struktura složek

📁 Sofie Knowledge Base (sdílená složka)
├── 📁 ✅ Ověřené (AI se může spolehnout)
│   ├── Školní řád 2025.pdf
│   ├── ŠVP.pdf
│   └── Pravidla vyzvedávání.docx
│
├── 📁 📅 Aktuální (platí do odvolání)
│   ├── Jídelníček - únor 2026.pdf
│   └── Rozvrh kroužků.docx
│
└── 📁 📝 Drafty (AI NEPOUŽÍVÁ)
    └── Návrh výletu - neschváleno.docx

Pravidla

Složka	AI může citovat?	Kdo nahrává	Kdo schvaluje
✅ Ověřené	✅ Ano	Kancelář	Ředitel
📅 Aktuální	✅ Ano	Kancelář / Učitel	— (automaticky platné)
📝 Drafty	❌ Ne	Kdokoliv	—

Technický Flow

1. Sync (noční cron nebo manuální trigger): Kosmo přečte složky ✅ a 📅 přes Google Drive API.
2. Embedding: Text se rozseká na chunky → Gemini text-embedding-004 → uloží do pgvector (Supabase).
3. Dotaz: Rodič se zeptá → Sofie prohledá vektorovou DB → najde chunk → odpoví s citací ("Podle školního řádu, čl. 5...").
4. Smazání: Při dalším syncu zmizí smazaný dokument z vektorové DB.

FAQ: Samoučící se znalostní báze

Sofie se nejen ptá dokumentů — sama si vytváří FAQ z reálných dotazů rodičů.

Flow

Rodič:   "Můžeme přivést na školu v přírodě vlastní jídlo?"
         ↓
Sofie:   (Nenašla odpověď v Knowledge Base)
         "Dobrý dotaz! Na to nemám ověřenou odpověď. 
          Zeptám se ředitele a vrátím se k vám."
         ↓
         Vytvoří Ticket (kategorie: 'info_request')
         Předpřipraví draft odpovědi (pokud má kontext)
         ↓
Ředitel: Vidí v dashboardu: "Nový FAQ dotaz"
         Upraví/schválí odpověď:
         "Ano, ale musí splňovat hygienické normy (viz příloha)."
         ↓
         [✅ Schválit a publikovat do FAQ]
         ↓
Sofie:   1. Odpoví rodiči: "Ředitel odpověděl: Ano, ale..."
         2. Uloží do tabulky `faq_entries` (verified: true)
         3. Příště odpoví sama: "Ano, vlastní jídlo je povolené,
            ale musí splňovat hygienické normy. (FAQ #42)"

Proč je to silné

• Ředitel má kontrolu: Žádná odpověď se nepublikuje bez schválení.
• AI se učí: Každý schválený FAQ je nový fakt pro Sofii.
• Méně práce: Stejný dotaz od 5 rodičů = 1 odpověď ředitele, ne 5.
• Transparentnost: Rodič vidí, že odpověď přišla od vedení, ne od AI.

Zdroje dat (souhrn)

Typ	Příklad	Zdroj	Aktualizace
Strukturovaná data	Rozvrh, docházka	Supabase (DB)	Automaticky z appky
Dokumenty	Školní řád, ŠVP	Google Drive	Manuálně (Kancelář)
FAQ	Ověřené odpovědi	Supabase (faq_entries)	Schválením ředitele
Jídelníček	Denní menu	strava.cz (XML feed)	Automaticky (cron)

Alternativa: Paperless-ngx

• Co to je: Open-source DMS pro správu dokumentů (OCR, tagování, fulltext).
• Verdikt: Zatím NE (rozhodnuto 2026-02-09).
• Důvod:
  1. Overkill: Pro malou školu je Google Drive s fulltextem dostatečný.
  2. Údržba: Další self-hosted služba (Docker, zálohování, security).
  3. Adopce: Další UI pro administrativu. Drive znají.
• Kdy přehodnotit: Až bude dokumentů 10 000+ nebo bude potřeba složité schvalovací workflow nad fakturami.